Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation italien (Décret législatif n° 206/2005), les clients de Fabricwoodart disposent d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une communication explicite de sa décision de se rétracter, en utilisant l’un des moyens suivants :
Email : envoyer une communication écrite à l’adresse info@fabricwoodart.it, en précisant :
Nom et prénom
Numéro de commande
Date d’achat
Détails du produit pour lequel la rétractation est demandée
Après avoir envoyé la communication de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter.
Le produit doit être envoyé à l’adresse suivante :
Fabricwoodart Store
[Insérer l’adresse complète pour le retour]
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné et après vérification de son état.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
Produits personnalisés à la demande du client.
Produits endommagés en raison d’une utilisation impropre.
Pour toute question ou demande d’assistance, notre équipe est disponible à l’adresse email info@fabricwoodart.it.
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